服务支持 / 售后服务_深圳科装智能电子技术有限公司-智慧景区智能通道技术领先企业
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    1. 售后服务

       质量保证体系

      科装公司严格按照ISO 9001质量保证体系控制整个过程,对所提供设备在设计、采购、制造、检验、包装、安装调试及售后服务等各个环节进行严格的质量管理和控制。
      本公司采用先进的技术、优质的原材料和零部件、一流的工艺、严格的质量管理为用户提供技术先进、质量上乘、外表美观、并且完全符合合同规定的质量、规格、性能要求的产品。
      本公司保证所提供的设备,北京安装卫星天线包括主要设备及元器件在正确安装、正常使用和维护保养的情况下,能达到规定的性能和寿命。
      本公司设计采用中大规模集成电路和可编程集成电路以克服过多的小规模集成电路给系统带来的不稳定性,保证系统的可靠性。
      关键原材料采用进口件,分供方已经通过国际质量体系认证,通过国际或国内安全认证。本公司和供应商有着良好的关系,jsp商城具有稳定的供货渠道。具有丰富的工程施工、调试经验。
      本公司拥有一批高水平、强有力的管理、研发、生产、工程队伍。
      技术支持、售后服务
      科装公司负责整个工程的设计、施工、安装调试。在整个过程中,始终与用户保持良好积极的联系。
      关于质量与技术支持,公司承诺:
      所有设备符合合同的要求;
      施工质量和器件性能符合规定;
      提供给用户的技术文件正确、清晰、完整;
      工程进展符合双方约定;
      牵涉到有关技术方面的问题,公司将给予大力的支持。
      关于售后服务,公司承诺:
      对于电子门票管理系统工程项目,科装公司承诺质量保证期一年;在质量保证期内,公司负责保养和维修合同规定的全部设备,对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿维修、更换;
      在收到故障通知之后2小时做出响应,4小时内落实;
      保修期间,除了人为的因素,所有器件的故障免费维修;
      保修期后,终身维护,仅收成本费;
      保修期限以双方验收之日起算;
      在质量保证期内,系统软件、应用软件免费升级、维护服务;
      根据“预防为主”的原则,在质量保证期内,科装公司将定期对设备进行维护,以保证系统达到设计寿命。维修服务由公司的系统工程部承担。
      在质量保证期内,备品、备件由从公司补充,使当地的备件贮备始终保持在规定的范围。
      即使设备无故障出现,公司也将定期对设备进行巡检维护。
      您也可以就如下情况,向本公司投诉(投诉电话为:0755-27188955),公司将直接追究有关责任人员,并给您一个满意的答复:
      安装、施工人员未说明原因或未与您协商,并征得您的同意,无故拖延工期; 食品企业标准备案
      服务未在规定的时间内响应;
      服务人员在进行现场服务时,未征得您的确认,擅自离开;
      同一问题两次现场服务未有明确结果;
      服务人员无故推迟约定的服务时间,并未征得您的同意;
      培训不到位,使得您方操作人员未能完全掌握使用方法,并未征得操作人员的确认,就结束培训;
      任何其他您认为需要投诉的情况。

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