一、 系统概述

  在网络化信息飞速发展的今天，如何应用计算机及网络技术加大企业科技含量，提高企业效益，增强企业竞争能力，更好地服务于民，服务于社会，成为各行各业关注的重点。目前我国许多客运企业虽然使用了计算机售票系统，但大部分仅是对以往人工售票、检票、调度、统计等功能的单一模仿，没有从根本上对整个客运管理体制进行综合开发与应用，客运企业的总体管理水平相对比较落后。我们针对一些地方客运站已建立的计算机售票管理系统所存在的问题，按照交通部颁布的中华人民共和国交通行业标准《汽车客运站计算机售票管理信息系统规范》及相关规翻和标准研制开发。
  “科装智能客运综合管理系统”结合国内众多运输企业的管理需求，利用计算机网络和大型关系数据库技术，在设计上充分考虑国内客运业务的整个工作流程和管理范畴，不仅实现了本地区或跨地区站点联网售票和多站点配客，而且还实现了道路客运业务、车检、调度、售票、检票、营收结算、统计分析等、自助售票、电子商务、站务管理信息等自动化，大大提高了客运企业的服务质量、运作速度和工作效率。
1. 自助终端系统发展趋势
  早期的自助终端在电信、政府部门作为一个简单的查询机，以多媒体的形式为用户提供一些信息查询，并逐渐被金融行业吸收应用于一些简单的帐户查询功能。随着金融电子化的发展，自助售票设备终端已经像ATM、POS一样逐渐普及，近年国内已经开始在交通行业普及自助购票设备。
自助售票设备的的普及和应用，不仅方便了乘客，同时为交通运输业减少了人工成本，增加了工作效率，提高了站内整体服务水平和形象。

2. 客运自助售票系统特定要求

  客运自助售票系统既不同于售票窗口，窗口售票人员为专业业务人员，也不同于ATM现金设备，ATM设备功能较单一，主要突出取款功能。自助终端的最终操作人为普通乘客，必须假定他们既无计算机专业操作技能，又无很高的文化水平。所以，客运站自助售票机软件必须有非常好的人机界面，方便用户的使用；同时，自助售票机必须有很强的自维护功能，保证在没有专业人员维护的情况下长时间的稳定运行。

3. 科装KZ-8210型现金售票机（全功能机）

  自助售票系统主要由自助售票机和自助售票软件系统组成。
自助售票机是集制票、支付、取票于一体的自助式售票设备。自助售票机与九洲港客运站现有客票系统连接，旅客能实时购买车、船票。自助售票机主要部件包括：控制计算机、乘客显示屏（触摸屏）、银行卡读卡器、密码键盘、IC 卡读卡器、纸币识别和找零单元、制票单元、凭条打印单元、硬币找零单元、供电单元等。
自助售票系统应用软件包括自助售票应用软件、自助售票系统管理软件、自助售票系统监控软件三大部分。
科装KZ--8210型自助售票机为以现金、银行卡支付为核心的全功能自助售票机。可全面满足各道路客运站站场自助售票、预订取票、售卖保险等应用需求，将为站场解决窗口售票分流，建设自助售票区和24小时自助服务厅提供有效的应用支撑，是联网售票与智能化客运站的重要配套设备。
该产品支持现金售票、银联卡售票、充值卡售票、预订取票及售卖保险等功能，特别适用于部署在客运站售票大厅，提升站场服务、解决窗口分流等问题。
 
产品外观产品图：
 
 
n 产品功能：
ü 19”LCD触摸屏操作客户界面
ü LED状态指示功能
ü 接收5-100元面值新旧版人民币纸币
ü 支持多种面值纸币找零功能（5元、10元、20元或50元）
ü 支持硬币找零功能（1元）
ü 支持银行卡支付
ü 支持交通等储值卡（RFID）支付 [选配]
ü 支持身份证自助录入与验证功能
ü 图像抓拍功能
ü 充值卡充值/圈存功能
ü 支持交易凭条打印功能
ü 支持保险票售票功能[选配]
ü 支持各种规格汽车客运车票售票功能
ü 支持网上预订自助取票功能
ü 提供旅客求助呼叫功能
ü 支持突然断电情况下最后一笔交易的顺利完成功能
ü 设备监控及网管维护功能
ü 自带维护终端，实现本机维护功能
ü 多级门禁控制管理
ü 钱箱/票箱智能管理
ü 自助报警与视频监控监控录像功能
ü 大堂式后维护结构
n 技术规格：

项目	技术参数
客户界面	19“TFT LCD触显。
状态指示	∮3.75八字单行LED条屏。
主机	P4/2GRAM/250GHD/16*RS232C/4*USB/RJ45/VGA。
现金接收单元	5-100元新旧版人民币纸币，60张暂存。
纸币接收钱箱容量	1000张。
纸币找零单元	5、10、20或50元人民币纸币。
纸币找零钱箱	数量：2个，容量：2000张/个。
硬币找零单元	单路，1元硬币找零。
硬币找零钞箱容量	数量：1个，容量：1000枚/个。
客票制票	各种规格的连续纸票。针打与热转印打印可选。
凭条打印	80mm热敏、自助切纸、缺纸检测。
保险发票打印[扩展]	76mm针式、黑标检测、自助切纸、缺纸检测。
银行卡阅读器	马达传动式、磁卡/IC卡兼容、银联认证、EMC认证。
密码键盘	4×4数字键盘，符合EPP 标准 ，通过银联认证（支持PSAM卡加密）。
二代身份证阅读	公安部二代身份证规范。
二维码阅读[扩展]	手机二维码，阅读距离：0-5YS。
维护屏终端	10.4”TFT LCD+触摸屏
维护打印	80mm热敏、自助切纸、缺纸检测。
摄像头	1/3“彩色CCD、USB接口，3个。
视频监控与录像	3路软录像（前客户操作1路，出票口2路），7*24小时存储。
门禁管理	电控+机械锁，告警控制
UPS	1000VA后备式，智能型（提供RS232C接口）
电源	AC220±10%，300W。
工作环境	温度：0-40ºC，相对湿度：10-90%
外型尺寸	830（W）*800（D）*1830（H）

4. 科装KZ-8310型非现金售票

  KZ-8310型自助售票机为以银联卡支付为核心的自助售票机。该产品是专为银行卡售票和网上订票提供自助取票应用而定制的专业化产品，为道路客运联网售票系统项目建设的重要配套设备。
该产品除支持银联卡支付售票功能外，可提供自助取票、售卖保险及其它便民服务等功能。适用于部署在汽车站外的各种公共场所（如学校、酒店、医院、写字楼等）实现联网自助售、取票服务。

产品结构示意图：

§ 功能特点：
ü 19”触摸屏操作客户界面
ü 支持银行卡支付功能
ü 支持身份证自助录入与验证功能
ü 支持交易凭条打印功能
ü 支持各种规格的道路客运票发售功能
ü 图像抓拍功能
ü 大堂式后维护结构
ü 支持保险票的售票功能[选配]
ü 支持交通等储值卡支付[扩展]
ü 二维码阅读功能[扩展]
ü 手机支付功能[扩展]
ü 19“LCD广告屏[扩展]
§ 技术规格：

项目	技术参数
客户界面	19”TFT LCD+触摸屏
广告显示屏	19”TFT LCD
主机	ATOM D525 1.8G/2GRAM/80GSSD/6*RS232C/4*USB/RJ45/VGA+DVI
客票制票	各种规格的连续纸客票打印，自助切纸功能；票箱容量：大于5000张。
凭条打印	80mm热敏、自助切纸、缺纸检测。
保险发票打印	76mm针式、黑标检测、自助切纸、缺纸检测。
银行卡阅读器	磁卡/IC卡兼容、马达传动式、银联认证、EMC认证。
密码键盘	金属4×4数字键盘，符合EPP 标准 ，通过银联认证（支持PSAM卡加密）。
二代身份证阅读	公安部二代身份证规范。
二维码阅读[扩展]	手机二维码，阅读距离：0-5YS。
摄像头	300万像数、USB接口。
UPS	500VA后备式，智能型（提供RS232C接口）
电源	AC220±10%，200W。
工作环境	温度：0-40ºC，相对湿度：10-90%
安全标准	UL，TUV认证。
外型尺寸	600（W）*560（D）*1850（H）[2031含广告屏]

产品现场安装案图：
 
5. 自助售票机系统结构
  自助售票机服务终端采用TCP/IP方式与银联前置连接。系统软件主要接收用户银联卡的输入信息，上传到前置，由前置机交由主机后台处理；主机处理完毕，将结果通过前置机返回给自助终端，自助终端将根据该结果显示交易处理成功与否。
该系统的网络拓朴图如下：
 

6. 自助售票系统购票操作流程设计

  自助式售票系统操作系统的设计，一定要本着面对不文化水平不同同层次的乘客，所以要有良好的人机交互界面，操作简单，提示帮助明显，使初次使用的乘客能依据提示顺利完成购票过程。
购票整个操作流程设计如下：
１、依据欢迎界面提示进入查询或购票系统
 
 

２、用户选择进入自助购票  系统提示选择运营线路和班次  用户选择乘车线和班次  系统显示对应车票和价格  提示用户是否确认购买  用户触屏确认购买  系统提示插入银联卡  人机交互界面显示用户卡号后十位  售票机会提示用户输入密码  用户输入  正确密码后，后台发送密码和账号及扣费转账信息到银行接口，银行系统操作成功后，返回成功信息给售票机  售票机收到扣费转账成功信息自动打印出票，并返回到主界面，否则提示扣费失败，提示用户再操作一次。

7. 自助售票机软件系统开发

  客运站自助售票设备软件系统，一般是根据用户实际需求定制开发，周期一般为从确定实际需要并签定合同后，３０个工作日完成开发。凡委托我公司开发的系统软件，一年内均可免费升级，三年免费维护。其自助售票终端软件主要包括以下模块：
    ● 界面控制模块：采用VB和ActiveX 扩展技术设计的输入输出界面控制模块。
    ● 设备接口模块：采用统一接口标准的设备驱动，用于驱动各个外围设备。
    ● 主控模块：用Microsoft Visual C++开发，实现TCP/IP通讯、加密解密处理等。
   ● 终端维护模块：用于系统配置、设备检测等管理功能。
   自动售票机银联消费系统采用基于C/S架构，前置机和银行主机分开的分布式多层体系模式。在银联使用的是我司自主开发的自助终端软件，已经在农行、建行、工行等多家银行投入使用。系统的软件结构如下图所示：

8. 自助售票系统报价清单

硬件设备报价清单

项目	技术参数
客户界面	19“TFT LCD触显。
状态指示	∮3.75八字单行LED条屏。
主机	P4/2GRAM/250GHD/16*RS232C/4*USB/RJ45/VGA。
现金接收单元	5-100元新旧版人民币纸币，60张暂存。
纸币接收钱箱容量	1000张。
纸币找零单元	5、10、20或50元人民币纸币。
纸币找零钱箱	数量：2个，容量：2000张/个。
硬币找零单元	单路，1元硬币找零。
硬币找零钞箱容量	数量：1个，容量：1000枚/个。
客票制票	各种规格的连续纸票。针打与热转印打印可选。
凭条打印	80mm热敏、自助切纸、缺纸检测。
保险发票打印[扩展]	76mm针式、黑标检测、自助切纸、缺纸检测。
银行卡阅读器	马达传动式、磁卡/IC卡兼容、银联认证、EMC认证。
密码键盘	4×4数字键盘，符合EPP 标准 ，通过银联认证（支持PSAM卡加密）。
二代身份证阅读	公安部二代身份证规范。
二维码阅读[扩展]	手机二维码，阅读距离：0-5YS。
维护屏终端	10.4”TFT LCD+触摸屏
维护打印	80mm热敏、自助切纸、缺纸检测。
摄像头	1/3“彩色CCD、USB接口，3个。
视频监控与录像	3路软录像（前客户操作1路，出票口2路），7*24小时存储。
门禁管理	电控+机械锁，告警控制
UPS	1000VA后备式，智能型（提供RS232C接口）
电源	AC220±10%，300W。
工作环境	温度：0-40ºC，相对湿度：10-90%
外型尺寸	830（W）*800（D）*1830（H）